Xcel Energy Memenangkan Penghargaan Inovasi Pelanggan F5 yang Pertama
Selalu menyenangkan mengetahui bagaimana pelanggan kami menggunakan teknologi F5 untuk memecahkan masalah dunia nyata dengan cara yang inovatif, dan saya sangat senang karena kini kami mulai mengakui serta merayakan kecerdikan dan daya cipta para pelanggan kami melalui Customer Innovation Award perdana kami.
Penghargaan tahun ini, yang kami umumkan minggu ini di acara AppWorld, diberikan kepada Xcel Energy, sebuah perusahaan penyedia listrik dan gas alam yang berbasis di Minneapolis, Minnesota, yang melayani lebih dari 3,7 juta pelanggan listrik dan 2,1 juta pelanggan gas alam di delapan negara bagian Amerika Serikat.
F5 Customer Innovation Award menyoroti pelanggan luar biasa yang memanfaatkan portofolio F5 untuk mentransformasi organisasi mereka dan mendorong batas-batas dari apa yang mungkin dilakukan. Kami memberikan penghargaan kepada Xcel Energy atas keberhasilannya menggunakan produk dan layanan F5 dengan cara yang terdepan di industri. Menurut saya, Xcel adalah contoh luar biasa tentang bagaimana pelanggan yang inovatif dapat memperluas fungsionalitas F5 untuk memenuhi kebutuhan organisasi mereka dan menjadi pemimpin di bidangnya.
Chad Whalen, Chief Revenue Officer F5, memberikan ucapan selamat kepada Colin Barr dari Xcel Energy atas kemenangan mereka dalam Customer Innovation Award pertama F5.
F5 akan terus memberikan Customer Innovation Award setiap tahun untuk menghargai pelanggan yang menunjukkan penggunaan produk dan layanan F5 secara inovatif, berdampak nyata, kreatif dalam pemecahan masalah, dan memiliki solusi visioner.
Inovasi yang memenangkan penghargaan
Saya merasa terhormat bahwa Xcel Energy telah menjadi pelanggan F5 selama hampir satu dekade. Perusahaan ini menggunakan produk F5 BIG-IP untuk application hosting, keamanan, dan akses jarak jauh. Baru-baru ini, mereka juga menerapkan F5 Distributed Cloud Services untuk menghubungkan dan melindungi aplikasi modern di berbagai lingkungan.
Produk kami membantu Xcel Energy memperkuat keamanan di lingkungan utilitas yang tersebar luas, pada saat industri energi mengalami masa perubahan besar. Colin Barr, salah satu pemimpin di Xcel Energy, menjelaskan:
“Di satu sisi, perusahaan utilitas memiliki sistem teknologi operasional (OT) warisan yang besar, termasuk jaringan listrik dan layanan energi, yang secara tradisional benar-benar terisolasi dari jaringan eksternal. Namun, menjaga isolasi sistem-sistem ini semakin menantang seiring meningkatnya jumlah aplikasi publik seperti smart meter, dan ketika infrastruktur TI modern semakin bergantung pada public cloud. Privatisasi dan mitigasi terhadap permukaan serangan yang terbuka adalah strategi penting yang sedang diterapkan oleh perusahaan utilitas. Selain itu, kepatuhan terhadap regulasi dan audit kini sering kali mengambil pendekatan pelaporan berbasis cloud-first.”
Xcel Energy meraih keberhasilan khusus dengan F5 Distributed Cloud Web App Scanning, layanan yang secara dinamis dan terus-menerus memindai permukaan serangan eksternal untuk menemukan aplikasi web dan API yang terekspos, menggunakan pengujian penetrasi otomatis guna mempermudah penemuan kerentanan aplikasi.
Tim pimpinan F5 bersama tim Xcel Energy, penerima F5 Customer Innovation Award.
Colin menjelaskan bahwa Xcel menggunakan Distributed Cloud Web App Scanning untuk memantau ancaman terhadap aplikasi publik agar ancaman tersebut tidak mengganggu isolasi lingkungan OT mereka.
“Beberapa area dengan titik lemah yang sudah diketahui tidak memiliki tingkat isolasi atau segmentasi yang memadai,” ujarnya. “Ini terutama terjadi pada aplikasi dan aset digital di batas keamanan tempat OT dan IT saling terhubung — termasuk field area network, aplikasi rumah pelanggan, sistem manajemen energi, sistem manajemen distribusi, layanan korelasi gangguan, serta aplikasi front-end untuk akun dan penagihan.”
Xcel menggunakan hasil dari pemindaian aplikasi web untuk memberi tahu tim keamanan mengenai kontrol tambahan yang mungkin perlu diterapkan pada aplikasi non-publik.
“Kami menilai risiko dan menyesuaikan solusi yang bergantung pada kedua ekosistem tersebut. Berdasarkan tingkat paparan dan permukaan serangan, kami menurunkan mekanisme perlindungan melalui firewall, penambalan aplikasi, dan penguatan perangkat.”
Dengan demikian, Xcel memperoleh pemahaman yang lebih baik tentang paparan front-end mereka dan dampak beruntun dalam memastikan bahwa paparan publik juga diminimalkan di lingkungan yang lebih sensitif.
“Distributed Cloud Web App Scanning membantu kami menciptakan dan memastikan tolok ukur toleransi risiko serta mengoreksi ancaman di area di luar Internet publik,” tambahnya.
Meningkatkan tiga R dalam distribusi energi
Bagi perusahaan utilitas energi terkemuka, keunggulan operasional adalah tujuan utama. Seperti yang dikatakan Colin:
“Reliability (keandalan), resiliency (ketahanan), dan recovery (pemulihan) adalah tujuan utama perusahaan, bukan hanya saat terjadi bencana alam, tetapi juga untuk memastikan keandalan distribusi energi setiap hari. F5 telah meningkatkan keandalan kami secara mendasar dengan melengkapi proses bisnis dengan teknologi dan mengalirkan aset digital untuk pemulihan.”
Serangan ransomware Colonial Pipeline pada tahun 2021 menarik perhatian nasional terhadap kerentanan infrastruktur publik terhadap ancaman siber, dan mendorong Xcel untuk menetapkan ulang standar keamanan sibernya.
“F5 berperan sangat penting dalam menyediakan pertahanan berlapis bagi teknologi operasional kami di titik pertemuan antara infrastruktur privat dan publik,” ujar Colin. “Kami sangat meningkatkan keamanan siber kami melalui solusi portofolio keamanan dari F5.”
Selain itu, kunci dari ketahanan dan keandalan adalah pemberdayaan tenaga kerja digital Xcel. Menurut Colin:
“Para pekerja kami dapat terhubung dan mendukung sistem kami dari jarak jauh dengan lancar di mana saja menggunakan perangkat apa pun. Dari sekitar 16.000 orang dalam tenaga kerja Xcel, sekitar 10.000 di antaranya bekerja jarak jauh kapan pun untuk mendukung lingkungan utilitas kami.”
Dengan F5, Xcel dapat memberdayakan dan menghubungkan pekerjanya di seluruh ekosistem fasilitasnya yang luas, termasuk ladang angin, taman surya, pusat energi terbarukan, pembangkit listrik tenaga nuklir, serta pembangkit listrik dan gas.
Namun, permintaan terhadap jaringan listrik meningkat pesat karena kebutuhan dari pusat data, beban kerja AI, dan kendaraan listrik. Menurut Colin, perusahaan utilitas harus mampu meningkatkan kapasitas pembangkit dengan andal.
“Di Xcel, kami telah beralih dari pendekatan late adopter menjadi pelopor yang menunjukkan kepada industri bagaimana mereka juga bisa maju dengan mitra teknologi yang tepat,” katanya. “Atas nama Xcel, kami merasa sangat terhormat diakui atas inovasi kami dan atas keberhasilan kami memecahkan masalah bisnis nyata dengan teknologi F5.”
Selamat kepada Xcel Energy atas pencapaian yang sangat layak ini.
F5 Customer Innovation Award akan menjadi penghargaan tahunan, jadi kami berharap Anda mulai mempersiapkan diri untuk ikut serta dalam kompetisi tahun depan.
Infrastruktur IT yang kuat adalah kunci produktivitas perusahaan. Dengan F5 indonesia, PT. iLogo Infralogy Indonesia, sebagai penyedia layanan F5 Infrastruktur IT dan Cybersecurity terbaik di Indonesia.
Hubungi kami sekarang atau kunjungi f5.ilogoindonesia.id untuk informasi lebih lanjut!